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今年以來，棗莊高新區(qū)興仁街道牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦物業(yè)領(lǐng)域居民反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，以“紅色物業(yè)”建設(shè)為總抓手，不斷提升社區(qū)治理水平。
強(qiáng)化社區(qū)功能屬性，確保機(jī)制健全、力量充足。將原有4個城市社區(qū)調(diào)整優(yōu)化為6個，每個社區(qū)由服務(wù)1萬人調(diào)整為6000人，全部由機(jī)關(guān)干部擔(dān)任社區(qū)書記，選拔優(yōu)秀“兩委”成員擔(dān)任輪值書記，協(xié)助開展社區(qū)工作。推行“社區(qū)+物業(yè)+業(yè)委會”三方聯(lián)動交叉任職，定期召開社區(qū)聯(lián)席會議，推動做好電動自行車充電車棚建設(shè)等民生事項(xiàng)。今年以來，通過“政府聯(lián)建、招引投建、物業(yè)自建”，新建充電車棚150余個、新增充電插口2300個。
強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)屬性，確保質(zhì)價相符、服務(wù)高效。對物業(yè)企業(yè)實(shí)行“紅橙黃黑”四色管理，定期開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評價。今年以來，共開展督導(dǎo)檢查活動15次，公布紅榜企業(yè)2家、黑榜企業(yè)4家，組織居民依法解聘物業(yè)企業(yè)5家。組織舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩會，營造“比學(xué)趕超”氛圍，全面提升服務(wù)品質(zhì)。構(gòu)建業(yè)主委員會、社區(qū)調(diào)訴站、街道調(diào)訴室和物業(yè)糾紛巡回法庭分級調(diào)解機(jī)制，及時化解各類矛盾糾紛,提高物業(yè)服務(wù)滿意度。今年以來，成功調(diào)解物業(yè)糾紛案件16件。
強(qiáng)化街道統(tǒng)籌屬性，確保措施精準(zhǔn)、質(zhì)效提升。緊盯12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“棗解決·棗滿意”平臺疑難訴求問題，定期召開訴求辦理質(zhì)效聯(lián)席會議，累計(jì)解決群眾訴求2520件，滿意率達(dá)99.88%。發(fā)揮“雙報到”單位優(yōu)勢，針對性制定需求清單，實(shí)行“社區(qū)+網(wǎng)格員、執(zhí)法隊(duì)員、民警”“1+N”調(diào)解模式，推動執(zhí)法力量下沉。建立居民志愿服務(wù)評價考核機(jī)制，定期選樹“治理之星”“最美治理員”。多方籌資建設(shè)鄰里活動中心、社工站、文化長廊等服務(wù)陣地17個，增設(shè)停車棚、健身設(shè)施等生活服務(wù)設(shè)施65處，惠及居民2700余戶。（棗莊高新區(qū)興仁街道）
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