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為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全保障，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，4月18日晚22點(diǎn)30分至19日凌晨2點(diǎn)，市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治專(zhuān)班深入城區(qū)多個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，采取不打招呼、直插現(xiàn)場(chǎng)的方式，對(duì)主城區(qū)7個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行全方位安全“體檢”。
此次行動(dòng)重點(diǎn)檢查了小區(qū)門(mén)崗、消防控制室值班情況、電梯五方對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況以及物業(yè)客服值班電話(huà)接聽(tīng)情況等。從檢查結(jié)果來(lái)看，鐵投書(shū)香林語(yǔ)、聯(lián)投國(guó)際城、碧桂園黃岡之星等小區(qū)表現(xiàn)較好，三個(gè)項(xiàng)目物業(yè)公司（武漢百步亭物業(yè)、武漢聯(lián)投物業(yè)及碧桂園黃岡分公司）均嚴(yán)格落實(shí)夜間值守制度，門(mén)崗與消防控制室在崗，電梯五方對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
同時(shí)，檢查中也暴露出部分物業(yè)管理小區(qū)存在安全隱患，碧桂園城品小區(qū)和碧桂園中央公園小區(qū)，均由碧桂園生活集團(tuán)黃岡分公司負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)，雖門(mén)崗值班落實(shí)到位，但均未落實(shí)消防控制室24小時(shí)值班制度，消防控制室值班人員同時(shí)承擔(dān)夜間巡邏工作，電梯五方對(duì)講系統(tǒng)均存在故障，碧桂園中央公園小區(qū)的物業(yè)客服電話(huà)更是無(wú)人接聽(tīng)。嘉豪新港灣小區(qū)（黃岡節(jié)保物業(yè)公司服務(wù)）南面門(mén)崗24小時(shí)值班落實(shí)不到位，保安人員脫崗約30分鐘，人行門(mén)崗未封閉管理，消防控制室值班人員專(zhuān)業(yè)能力不足，無(wú)視電梯五方對(duì)講電話(huà)。楚曦新城府小區(qū)（黃岡城市物業(yè)公司服務(wù)）則存在門(mén)崗值班落實(shí)不到位，保安人員睡覺(jué)的情況。
針對(duì)檢查結(jié)果，市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治專(zhuān)班作出分類(lèi)處置：對(duì)3家達(dá)標(biāo)企業(yè)予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，要求繼續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；對(duì)存在問(wèn)題的4家企業(yè)提出通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令立即整改，加強(qiáng)人員配置與培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和水平。
此次“零點(diǎn)行動(dòng)”是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理、保障居民安全的重要舉措，也為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序、提升整體服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治專(zhuān)班負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)以“四不兩直”方式強(qiáng)化監(jiān)管，切實(shí)筑牢小區(qū)安全防線(xiàn)，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。（供稿人：鄧珂、王桂）
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